Samsung détruira votre Galaxy si vous n'installez pas de pièces d'origine
Samsung est au centre d'un controverse liée à la réparation de vos appareils. Après avoir appris qu'elle romprait son association avec iFixit, un document divulgué expose les pratiques douteuses de l'entreprise sud-coréenne en matière de droit à la réparation. Samsung exigera que les spécialistes partagent toutes les informations personnelles de ceux qu'ils envoient réparer leurs téléphones, sinon il ne fournira pas les pièces d'origine.
Un rapport de 404 Moyen montre des parties du nouveau contrat que Samsung propose aux réparateurs indépendants. Le géant de la technologie est conditionner la livraison de pièces de rechange d'origine en échange des données de toutes les personnes ils envoient réparer votre appareil. Les techniciens doivent envoyer un formulaire contenant des informations détaillées sur le téléphone mobile, accompagnées du nom, de l'adresse, du numéro de téléphone, du code postal et de la raison de la panne.
La chose la plus absurde est peut-être que Samsung demande aux ateliers de communiquer lorsqu'un appareil ne comprend pas de pièces d'origine. Aux termes de ce contrat, si le spécialiste technique découvre une batterie AliExpress ou une autre pièce tierce lors du démontage de votre Galaxy, il sera obligé de la démonter et d'en informer immédiatement Samsung.
D'autres clauses du contrat limitent le type de pièces de rechange proposées et interdire les réparations impliquant des soudures ou des manipulations de la carte mère. De plus, les ateliers indépendants devront payer pour obtenir une certification supplémentaire de Wise, une association qui valide les compétences en réparation en échange d'une cotisation annuelle supérieure à 200 $.
D'accord avec 404, le contrat fait foi. Certains experts affirment que Samsung impose des règles plus strictes pour rendre plus difficile l'accès aux pièces d'origine. Cependant, dans certains pays qui autorisent le droit à la réparation, la signature de ces contrats n'est pas autorisée.
Samsung est contre le droit à la réparation
Ce n’est un secret pour personne que les entreprises technologiques comme Samsung ou Apple rendent les réparations difficiles. Des appareils comme l’iPhone 15 ou le Galaxy S23 Ultra ont des scores très faibles sur l’échelle de réparabilité. Le mobile de Samsung complique l'accès à l'intérieur à cause de la colle et de plusieurs couches de pièces amoviblesce qui rend le processus fastidieux.
Après les critiques et l'entrée en vigueur du droit à la réparation aux Etats-Unis, Samsung a signé un accord avec iFixit pour proposer des pièces d'origine et des guides officiels. Le partenariat permettrait à tout utilisateur d'acheter des pièces pour le Galaxy S20 ou S21 afin de le réparer depuis chez lui. Samsung a déclaré que l'alternative d'auto-réparation « aiderait les clients à prolonger la durée de vie de leurs appareils, avant de les recycler ».
En fin de compte, l'alliance n'a pas fonctionné, car Samsung ne s'est jamais engagé dans cette stratégie. « Samsung ne semble pas intéressé à permettre la réparation », a déclaré Kyle Wiens, PDG d'iFixit dans une interview avec Le bord. Wiens a critiqué l'entreprise pour avoir fait beaucoup de bruit et ne pas avoir tenu parole.
« Les communiqués de presse slashy et les initiatives ambitieuses ne veulent pas dire grand-chose sans suivi. Nous avons déjà vécu cela avec Samsung avec Galaxy Upcycling, l'incroyable idée de réutilisation d'appareils que nous les avons aidés à annoncer. Ensuite Ils nous ont trompés et ne l'ont jamais lâché«
Le responsable d'iFixit est allé plus loin et a noté que Samsung ne veut profiter que du travail non rémunéré. Le sud-coréen n'a pas tenu sa part du marché et a poursuivi la tendance au lancement d'appareils Galaxy de moins en moins réparables. « Nous avons essayé de faire en sorte que cela fonctionne. Mon Dieu, nous avons essayé. Mais avec des priorités aussi divergentes, nous ne pouvons plus avancer », a-t-il ajouté.
